案例说明书
请仔细阅读说明书并按需求使用 · W09
【案例名称】参天制药
投诉处理好了，客户反而帮我介绍新单
逐版梳理修改意见、协调学术团队解决修回投诉；之后客户的 MSL 主动推荐同事下单。
梅斯医学 MedSci · 2025.4–至今
【背景】项目背景
参天的科研文章修回服务中，客户对修改结果不满意，提出投诉。
【适应症】要解决的问题
客户意见和学术团队的修改理由存在分歧，双方各有道理。
【用法用量】我负责的部分
逐版回看客户意见和每一处修改的理由 → 整理成对照，借助 AI 辅助核对。再协调学术团队完成修改。
【药理作用】我的判断与动作
逐版对照让分歧变得具体。学术团队改得有依据，客户也看得到每一处为什么这样改。
【临床结果】结果
投诉解决后，该客户的 MSL 主动推荐同事下单。
本说明书只陈述本人负责的部分。